¿Tu negocio ha tenido malas reseñas en Google? Es común tener por lo menos una reseña negativa en Google my business. Esto puede ocurrir insatisfacción de un cliente, como por ataque de la competencia. (hate) En este artículos aprenderás a como ocultar reseñas negativas o con pocas estrellas que recibe tu negocio en Google.
¿Pueden afectar mi negocio tener baja calificación en Google?
La verdad sí puede afectar tu negocio de distintas maneras. Debido a que debido a las valoraciones que obtiene tu negocio el algoritmo de Google, lo posiciona en las búsquedas. Posibilitando que negocios parecidos que tu competencia con mejor valoraciones sean más destacados en las búsquedas.
La otra razón por la que los comentarios de reseñas son relevantes es porque el cliente se fía de lo que dicen otras personas, antes de comprar o adquirir un servicios. De tener una calificación baja hace que el cliente decida por tus competidores.
¿Se puede eliminar las reseñas en Google?
No existe un botón donde puedas eliminar directamente las reseñas negativas que te ofrecen los usuarios en Google. Esto lo hace Google para presionar a los dueños de empresas a mejorar la calidad de sus servicios para tener mejores valoraciones, en vez de simplemente eliminar las reseñas.
Esto en parte puede resultar inapropiado. Considerando las posibilidad que personas con malas intensiones, aun nunca habido consumido tú servicios, dejar reseñas negativas. Así que por ello hay formas para ayudar a ocultar este tipo de reseñas.
¿Como deshacerme de las reseñas negativas?
1. Reportar en Google Business
Una posible manera de eliminar los comentarios negativos o pocos apropiados es reportar ante Google my business.
- Para ello debes entrar a tu cuenta de Google my business
- Te vas a reseñas, donde te aparecerán todas las reseñas.
- Por último le das a los tres puntitos de la reseña y seleccionas «marcar como inapropiado»
Al hacer esto, un encargado de Google recibirá el comentario y decidirá si eliminarlo o no.
2. Aclarar con el cliente:
De no haberse solucionado con la primera opción, lo siguiente que debes hacer es dejar tu respuesta ante ese comentario, de forma amable.
Estas respuesta debe incluir cada una de las cosas de porque crees que su baja valoración no fue apropiada. Además de ser contestada al instante.
De esta manera convences al cliente de que pueda resultar un comentario inapropiado por parte de cliente. Convenciéndolos de probar los servicios de tu negocio ellos mismos, para así saber si fue o no un comentario acertado.
3. Cubrirlas con más reseñas positivas. Una buena alternativa de ocultar reseñas negativas
La mejor forma de deshacerte de las reseñas negativas en Google my business opacándola con reseñas positivas. Esto se consigue tendido mucho opiniones positivas y subiendo el promedio de estrellas que tiene tu negocio en Google maps.
Si deseas conseguir 5 estrellas en tus reseñas, con comentarios personalizados y sobre todo hecha por personas reales. Comprar 5 estrellas tiene una oferta que te ayudará a mejorar las valoraciones de tu negocio. Aquí te dejo un enlace donde puedes ver más.
Por último es importante mantener una buena relación con tus clientes, eso a largo y mediano plazo dará sus frutos.